Банковские платежи сегодня очень популярны, благодаря удобству и затрате минимального количества времени. Но бывает, что деньги отправляются по ошибочным реквизитам. Еще более неприятная ситуация возникает, если банковский счет подвергся мошенническим манипуляциям, в результате чего денежные средства с него исчезают. В большинстве случаев можно отменить перевод денег с одной карты Сбербанка на другую. Но нужно изучить, при соблюдении каких условий это становится возможным.
В каких случаях банк может вернуть платеж обратно
Деньги вернуть можно в том случае, если будет доказано, что операция совершена ошибочно. Для этого могут послужить следующие основания:
- оплошность при заполнении реквизитов;
- ошибся банк;
- имели место противоправные действия со стороны третьих лиц.
Однако есть и случаи, когда отмена является невозможной.
- Перечисление денег осуществлялось в качестве задатка, но сделка не состоялась.
- Клиент сам участвовал в мошеннической схеме и перечислил денежные средства добровольно.
- Осуществлялась оплата кредита.
Нередко ошибки связаны с пополнением сотового телефона. Всегда, после того как перечислен платеж, абонент получает сообщение об этом факте. Если СМС не получено, значит, был пополнен чужой номер. Банк в данном случае будет бессилен что-либо сделать. Однако если обратиться к сотовому оператору, проблему можно решить. Во многих случаях получается выполнить возврат.
Перевод с карты на карту – также очень распространенная операция, при которой деньги могут быть зачислены практически мгновенно. Возвращать платеж всегда удобнее в том случае, если операция проводилась в рамках одной банковской организации. Так, при заполнении платежных реквизитов Сбербанк позволяет увидеть и личные данные получателя, помогая, таким образом, убедиться в правильности перевода. Поэтому желательно перед тем, как перечислить деньги, поинтересоваться о Ф.И.О. получателя платежа. Если же операция проводилась с клиентом другого банка, то можно обратиться в это финансовое учреждение.
Во всех операциях следует учитывать человеческий фактор. Любой человек может ошибиться. При оплате в кассе плательщик сам может неправильно заполнить операцию, или кассир совершит ошибку. Лучше очень внимательно отнестись к этому процессу, и перепроверять реквизиты. Но если все же ошибка произойдет, то деньги будут храниться на резервном счете, после чего их вернут плательщику обратно.
Способы возврата переведенных денег
Существует несколько способов, как вернуть деньги, если ошибся переводом. К ним относятся следующие:
- Сбербанк Онлайн.
- Через мобильный телефон.
- В банковской кассе.
Через Сбербанк Онлайн
Чтобы аннулировать операцию в онлайн-режиме, потребуется выполнить следующие действия:
- Авторизоваться в системе на официальном сайте банка.
- Проверить, действительно ли статус платежа является ошибочным. Если имеется отметка банка «В работе», это значит, что денежные средства еще не переведены. Тогда нужно сразу отменять операцию.
- Если оплата не была подтверждена, то нужно нажать на кнопку «Отменить», а затем «Подтвердить».
- Для проверки того, что платеж не произведен, следует зайти в архив подтвержденных операций. Напротив соответствующего платежа должна стоять отметка «Отозван».
- Если же нужно возвратить деньги, которые уже ушли, то следует позвонить в банк или подъехать в ближайшее отделение. При удачном исходе в личном кабинете на сайте в архиве отобразится отметка «Отклонено банком».
В телефонном режиме
Другой способ, позволяющий отменить перечисление средств не на ту карту, является звонок в банк. В данных организациях многие операции проходят предварительную проверку перед тем, как отправить деньги. Клиент может воспользоваться этим временем для того, чтобы отменить платеж. Во время звонка оператор задаст вопросы, чтобы убедиться в том, что общается непосредственно с владельцем карты. После этого он остановит ошибочный платеж.
Если перевод выполнялся в банкомате, то важно сохранить чек. Кроме того, осуществить возврат средств, если перевел их мошеннику, следует оперативно. Обнаружив махинацию, нужно обратиться в банк в течение суток. Желательно до этого написать заявление и в полицию.
В отделении банка
Вернуть ошибочный перечисленный платеж можно и путем обращения в отделение банка. Если реквизиты были введены неправильные, и по ним реальная банковская карта не существует, то деньги просто останутся на резервном счете. Тогда достаточно написать заявление, чтобы отменить операцию. Если же реквизиты существуют, то придется обращаться к реальному получателю, а если это не возымеет действие, то в суд.
Как избежать ошибок при оформлении платежа
Чтобы не получилась ситуация, при которой придется делать отмену транзакции, перед тем, как перевести денежные средства, следует придерживаться некоторых рекомендаций.
Реквизиты заполняют внимательно и перепроверяют их. Часто ошибки допускают те, кто использует приложение на смартфоне или планшете, не замечая их из-за маленького экрана.
Неприятные ситуации могут произойти, когда нужно переводить деньги за покупку в интернет-магазине. Тогда, получив СМС для подтверждения, нужно еще раз проверить правильность реквизитов получателя.
Важно! Сообщение на телефон со специальным кодом помогает банку удостовериться, что оплату совершает не мошенник или другой человек, а непосредственный владелец карты. Поэтому никогда нельзя никому сообщать свои пароли. Если у клиента был список одноразовых паролей, и они потеряны, следует обратиться в банк, чтобы получить новый список.
Нередко при заполнении реквизитов платежки они высвечиваются полностью в автоматическом режиме. Если этого не произошло, то это может быть чужая информация, не относящаяся к необходимому счету. Тогда, чтобы платеж не ушел ошибочно, нужно проверить изначальные данные и попробовать внести заново.
Таким образом, перечислять деньги через сервис Сбербанк Онлайн – выгодно, быстро и, самое главное, безопасно. Даже если допущена неточность, возвратить ошибочно перечисленные на банковскую карту деньги можно без каких бы то ни было негативных последствий.
Загрузка...
