Посмотреть историю платежей в Сбербанк Онлайн бывает необходимо в самых различных ситуациях – для контроля за собственными расходами, при спорных финансовых вопросах и т.д. Как это сделать, не выходя из дома, и какие возможности предоставляются этим инструментом? Речь об этом, а также инструкция по получению финансовых выписок пойдет далее.
Как найти нужную операцию
Сбербанк Онлайн предоставляет пользователям возможность узнать платежную историю своего счета, не выходя из дома. Воспользоваться функцией можно как через стационарную версию сайта, так и при помощи мобильного приложения.
Для того чтобы узнать историю операций, нужно выбрать в меню вкладку «История операций» в меню. После этого пользователю откроется список, где будет отражено название операции, реквизиты сторон, дата и время, сумма и статус платежа.
Чтобы быстро отыскать интересующую операцию, нужно выполнить следующие действия:
- В поле поиска введите название операции.
- Укажите несколько ключевых символов для уточнения поиска – например, имя получателя.
- Нажмите кнопку «Найти».
Кроме того, можно воспользоваться функцией расширенного поиска. Для этого нужно кликнуть соответствующую ссылку и задать критерии искомой манипуляции. В них входят такие пункты, как тип операции, счет, с которого были списаны деньги (если пользователь владеет несколькими картами), период списания или точная дата, диапазон суммы, валюта и статус.
Основные статусы переводов
Статусами переводов называются состояния, которые присваиваются платежу банковской системой во время его осуществления. Иными словами, это статус обработки соответствующего запроса. Различают следующие статусы:
- «Черновик» — документ для перевода сохранен, но для выполнения операции требуется подтверждение.
- «Выполнено» — операция прошла финансовое планирование.
- «Исполнен» — банк успешно завершил платеж.
«Исполняется банком» — подтверждение операции было получено, и она исполняется банком в текущий момент. - «Подтвердите в контактном центре» — для начала выполнения операции необходимо заверить ее у сотрудника банка.
- «Ожидается обработка» — операция или документ находятся в очереди на исполнение, т.к. запрос был произведен в не операционное время.
- «Отклонено банком» — для конкретизации отмены наведите курсор на статус.
- «Заявка была отменена» — вы отменили операцию по какой-либо причине (можно сделать только до появления статуса «Исполнен»).
- «Прервано» — операция прервана вами или стороной банка.
Если у вас возникают вопросы по поводу статуса того или иного действия, интернет-версия Сбербанк позволяет в режиме реального времени получить консультацию у сотрудника банка.
Какие действия пользователь может совершить с помощью истории операций
Меню «История операций», помимо того, что позволяет пользователям узнать их платежную историю, открывает доступ к некоторым финансовым манипуляциям. Прежде всего, можно посмотреть на выписку и детали проведенных переводов или платежей. Если в банк была отправлена заявка или иной документ, то в этом меню можно его отредактировать.
Если финансовая операция была сохранена ранее на лицевой счет под статусом «Черновик», то при ее повторном просмотре пользователь может подтвердить ее. Кроме того, можно повторить любые из ранее произведенных платежей, так же, как и отозвать те из них, которые еще не были исполнены банком.
Для документов и платежей в статусе «Черновик» доступна функция удаления. В том же меню можно, напротив, создать новый шаблон для произведения финансовой манипуляции или создать напоминание об оплате с установленной периодичностью. Например, можно напомнить себе один раз вернуть долг другу или создать ежемесячные напоминания о том, что пришло время платить кредит.
Как удалить историю платежей
Многих интересует возможность удаления истории платежей, в особенности, если картой пользуются несколько человек. Удалить историю платежей невозможно. Это информация, которая является документом банка. Можно удалять только те платежи, которые были сохранены в качестве шаблонов или черновиков.
Такие меры были предусмотрены для того, чтобы вовремя выявить злоумышленников по подозрительным списываемым платежам. История финансовых операций удаляется только после закрытия счета, привязанного к карте.
Что делать, если пропала история платежей
Многие клиенты Сбербанка столкнулись с тем, что после перевода на новый интерфейс их история платежей исчезла. Для того чтобы получить детализацию по интересующим платежам, необходимо обратиться в отделение банка, составив заявление, в котором будет указан интересующий период.
Кроме того, история платежей удаляется после закрытия счета карты. Иными способами удалить перечень совершенных действий невозможно, поэтому необходимо сделать звонок оператору и проверить безопасность своего счета, – есть вероятность, что произошел технический сбой, или же злоумышленники закрыли счет карты без вашего ведома.
Полная банковская выписка
Последние банковские действия можно проверить, используя телефон или банкомат, однако с помощью сервиса Сбербанк Онлайн можно получить детальную выписку за конкретный интересующий период. Для этого в меню поиска платежей необходимо отметить на графике интересующий период, после чего ниже должна появиться поясняющая расшифровка к графику.
Также, если клиента интересует конкретный вид произведенных финансовых действий, можно выбрать вкладки с соответствующими категориями – зачисления или перевода. Также можно сузить круг поиска, выбрав вкладку «Операции с наличными» или «Безналичные операции» — например, чтобы увидеть только действия, совершаемые для обналичивания средств, или только по зачислению заработной платы.
(1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...
