Порядок возврата денег в PayPal

Правилами использования платежной системы предусмотрено, как вернуть деньги на PayPal кошелек. Это сложная процедура, которая требует всестороннего изучения доказательств, а также аргументов участников. В качестве незаинтересованной в исходе спора стороны выступает вспомогательное подразделение платежной площадки, именуемое диспутом.

Как вернуть деньги через PayPal

Принципы работы арбитража

Диспут функционирует через личные обращения пользователей путем решения возникающих финансовых споров. Особенно тех, которые связаны с обменом денежными средствами между пользователями. И именно данное подразделение может вернуть потраченные деньги, но если для этого будут существенные основания. Чтобы осуществить возврат ранее переведенных денег, нужно создать официальное обращение в диспут.

Как вернуть деньги через PayPal самому

Но необходимо помнить, что предусмотрено только два весомых основания отмены платежа:

  • получение купленного товара, который не соответствует описанию или обещанному качеству, или же имеет повреждения;
  • отсутствие посылки после перевода денежных средств.

И обязательно следует учитывать, что диспут привлекается к решению конфликтов только в том случае, если другие меры ранее применялись и были попытки мирного решения спора.

Возврат денег через PayPalВ зависимости от возникших обстоятельств диспут системы PayPal на основании полученного обращения и рассмотренных обстоятельств может принять одно из следующих решений:

  • полный возврат денег, отправленных за покупку (эта мера применима, если посылка от продавца не была получена, и в таком случае покупателю компенсируется не только сумма перевода, но и дополнительные комиссионные сборы);
  • компенсация потраченных денежных сбережений, но покупатель должен в ответ отправить продавцу полученный товар не удовлетворительного качества (затраты на возврат посылки не оплачиваются).

Важно! Решения диспута являются обязательными для всех пользователей системы, иначе есть риск блокировки аккаунта пользователя без возможности обналичивания виртуальных сбережений. Также каждая из сторон на любой стадии решения спора может инициировать добровольный возврат средств и оплатить платеж, что влечет прекращение разбирательства.

Инструкция подачи обращения и решения спора

Чтобы возвратить потраченные сбережения, нужно инициировать разбирательство с привлечением диспута. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

  • Как выглядит Пай Пелавторизация пользователя в системе;
  • переход к разделу «Помощь», где в списке доступных опций нужно выбрать пункт «Решение споров», «Диспут»;
    в открывшемся диалоговом окне нужно заполнить пустые поля, отведенные для формирования обращения (раздел вопросов, тема обращения, суть спора);
  • добавление к обращению сканов подтверждающих документов;
  • отправка заявки на рассмотрение;
  • диспут, установив спорную сумму средств, блокирует ее на счету продавца, то есть лица, к которому предъявляются претензии, и не дает распоряжаться указанными финансами до окончательного принятия решения;
  • рассмотрение спора;
  • воплощение принятой резолюции.
Читайте также  О платежной системе PayPal и как ею пользоваться

Продавец предлагает вернуть деньги

На практике, чтобы отменить произведенный платеж, нужно приложить максимум усилий для доказывания своей точки зрения. И диспут можно назвать виртуальным прототипом суда, который на основании полученных данных принимает решение по сути вопроса.

И чтобы резолюция была законной и справедливой, используются различные методы решения споров:

  • письменные показания;
  • сканы документов;
  • онлайн-дискуссия между участниками.

Центр решения проблем

Кассация

К сожалению, отменить платёж удается не всегда на данном уровне, поэтому предусмотрена высшая инстанция, а именно, администрация платежной площадки PayPal. Когда диспут рассмотрел весь набор предоставленных доказательств, но решить конфликт так и не смог, он самолично, без участия сторон спора инициирует рассмотрение администрацией платежной системы.

PayPal принимает решение, возвращать ли отправленные финансы. То есть, это крайняя стадия, которая влияет на исход возникшего конфликта. Но есть некоторые ограничения в использовании такой опции, а именно, ее ограниченное территориальное применение. Так, например, Украина и Беларусь могут аннулировать перевод, но обналичить финансы получится только на одноименную карту виртуальной платежной площадки.

Контроль за выполнением

Как вернули деньгиЕсли дело дошло до привлечения третьей стороны, то решить спор мирно не удалось, поэтому неудивительно, что такие конфликты – затяжные и крайне редко решаются менее чем за две недели. Предусмотрено, что на решение каждого спора отводится 20 календарных дней. Если в течение данного временного промежутка удалось прийти к единому мнению, то диспут закрывается. В противном случае, нужно перевести спор в разряд «Претензий» и передать его на рассмотрение администрации ПэйПал.

Если же 20 дней пройдет, а от участников не будет получено никакого решения, то диспут будет завершен по умолчанию, без возможности дальнейшего восстановления.

Кроме того, необходимо отметить граничные сроки формирования обращения в диспут. Так, покупатель имеет возможность формирования заявки не ранее, чем через 10 суток после перевода финансов. А также этот срок не должен превышать 45 суток со дня денежной операции. В противном случае, за несоответствие временных рамок система будет браковать заявки, и отказывать в их рассмотрении.

Читайте также  Порядок перевода денег с PayPal на WebMoney

Возврат средств с Пей Пал

Что касается максимально удобного времени рассмотрения спора, то лучше подавать обращение в последний момент. Это дает возможность мирно решить конфликт. И если спор связан с затяжной доставкой, то за 45 дней, отведенных для формирования обращения, посылка может быть получена.

Каждый участник спора может на любой стадии знакомиться с этапом рассмотрения конфликта. Для этого предстоит пройти авторизацию в системе и перейти к разделу «Центр решения проблем». Далее необходимо кликнуть на клавише «Открытые споры». Среди списка нерассмотренных конфликтов необходимо перейти к тому, который интересует.

Вернули деньги

После перехода к разделу конкретного спора можно выполнить в системе одну из следующих функций:

  • переход в чат, где сохраняется вся переписка между сторонами, а также есть возможность написания сообщений второму участнику;
  • закрытие спора, но придется указать, что конфликт решен и в дальнейшем рассмотрении не нуждается (восстановить процесс уже не получится);
  • перевод в раздел «Претензии», то есть привлечение к решению проблемы администрации платежной системы.

Принятие окончательного решения

Возврат на картуКаждый спор решается индивидуально, но, в зависимости от сопутствующих обстоятельств, можно выделить группы универсальных оснований, при которых та или иная сторона может рассчитывать на удовлетворение своих требований.

Так, покупатель может рассчитывать на победу в конфликте, если:

  • нет товара, и отсутствует подтверждение отправки со стороны продавца;
  • значительные отклонения от указанных характеристик приобретения;
  • покупка имеет существенные повреждения, которые не связаны с условиями доставки.

С другой стороны, продавец сможет удовлетворить свои интересы, если предоставит номер посылки, позволяющий отследить покупку и установить ее местонахождение.

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации