Как отменить платеж в Киви, если вы вдруг отправили деньги на другой номер? Данный вопрос является очень актуальным, ведь допустить ошибку при вводе номера телефона достаточно легко. Однако не стоит волноваться, что вы не сможете вернуть свои деньги, если ошибочно отправили их не туда. На самом деле, сделать это можно, главное, знать порядок действий и нигде не ошибиться. Информацию можно получить в разделе «Info» на официальном сайте системы.
Действия при совершении ошибочного платежа
Отменить свой перевод с Киви на Киви у вас не получится, так как деньги поступают на счет практически моментально. То есть, вам в любом случае придется обращаться в техническую поддержку, чтобы решить этот вопрос, и чтобы там рассматривали отменный перевод. Чтобы в следующий раз избежать такой ошибки, вам необходимо помнить о следующих правилах:
- Если вы совершаете перевод через сайт, то не вводите номер вручную. Копируйте его, тогда вероятность ошибки сведется к нулю, особенно, если нужно перевести большую сумму.
- Несколько раз проверяйте информацию, даже если вы уверены, что знаете номер телефона наизусть.
- Особенно внимательно проверяйте информацию при переводах через терминал.
В том случае, если вы уже сделали ошибочный перевод, вам следует сразу же обратиться в службу поддержки и не затягивать с этим вопросом. Ошибка платежа – это не трагедия, и всё можно решить, если действовать правильно.
Сейчас уже совсем малое количество людей пользуются терминалами оплаты. Большинство предпочитают пользоваться сайтом платежной системы Qiwi и проводить все переводы средств именно через него. Регистрация кошелька занимает всего пару минут. В дальнейшем с него вы сможете переводить деньги на другие кошельки, оплачивать различного рода услуги и перекидывать средства на банковскую карту. Пополнение счета таким образом – это очень быстрая и удобная процедура.
Если вы ввели неверно номер телефона и перевели деньги на другой кошелек, то вам необходимо сразу же обратиться в службу поддержки для решения этого вопроса и возврата средств. Затягивать с этим не нужно, иначе через определенный промежуток времени сделать будет уже ничего нельзя. Вернуть деньги с Киви кошелька, если положил не на тот номер, можно следующим образом:
- Перейти на официальный сайт QIWI.
- Нажать на кнопку «Помощь». Она находится в правом верхнем углу.
- Выберите пункт «Обратиться в службу поддержки QIWI».
- Далее выбирается пункт «QIWI кошелек».
- Следующий пункт «Пополнение кошелька».
- Выберите «Я ошибся и пополнил чужой кошелек».
- Нажмите «Другим способом».
- Теперь вам нужно заполнить форму на странице. Здесь необходимо ввести номер телефона, который, в свою очередь, является и номером кошелька. Также нужно подробно описать ситуацию – вы неправильно ввели номер. Укажите адрес вашей почты, чтобы служба поддержки могла с вами связаться в дальнейшем. Не забудьте прикрепить скрин экрана платежа или чека.
- Теперь нажмите на кнопку «Отправить». Отмененный платеж обязательно в итоге вернется обратно на ваш счет.
После того как служба поддержки рассмотрит вашу заявку, вам отправится ответ на электронную почту. Возможно, что от вас потребуются какие-то дополнительные сведения по поводу вашего перевода, и их нужно будет предоставить. Обычно обработка заявки происходит в течение 24 часов. Перевод средств осуществляется после проверки и также может занять определенное количество времени.
Отменить свой перевод можно только так. На сайте нет кнопки «Отмена», чтобы изменить свое решение. Возвращать деньги можно только после заполнения анкеты.
Важно! Отменять переводы можно в том случае, если вы сможете подтвердить, что действительно отправляли деньги. Службе поддержки необходимо убедиться в том, что вы не являетесь мошенником и действительно просто допустили ошибку. Вам следует предоставить как можно больше информации, чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки, и у вас получилось возвратить средства.
Через терминал
Положить деньги на Киви кошелек можно и через терминал с помощью наличных средств. Если вы не хотите проходить процедуру регистрации на сайте, то данный вариант будет для вас очень удобен. При оплате через терминал вам будет выдан чек, который необходимо сохранить до того момента, пока деньги поступят на счет. Следует отметить, что некоторые терминалы по разным причинам не выдают чеки, о чем обычно предупреждают заранее. Если вы решили пополнить счет именно в таком терминале, то будьте очень внимательны, так как в случае ошибки вы не сможете вернуть свои деньги.
Если уже после отправки средств вы заметили, что произвели перевод денежных средств на другой счет, вам необходимо его аннулировать. Делать это нужно по инструкции, которая представлена ниже:
- Перейти на официальный сайт платежной системы Киви и открыть раздел «Помощь», как и в случае с оплатой через личный кабинет.
- Следующее, что вам нужно выбрать, — «Обратиться в службу поддержки QIWI».
- Нажмите «Терминал QIWI», а затем выберите пункт «Ошибочный платёж».
- Здесь вам предложат заполнить форму для обращения в службу поддержки. Все данные вы сможете получить из чека, который был выдан при переводе средств, поэтому не стоит пугаться, что необходимо ввести столько информации. Желательно приложить скан чека, хотя это и не является обязательным условием. После того как все пункты будут заполнены, вам необходимо нажать «Отправить».
- Служба поддержки свяжется с вами по электронной почте. Отозвать платеж можно только таким образом.
Если все данные указаны верно, и их будет достаточно, то закрытие данного вопроса не потребует большого количества времени. Однако вам стоит быть готовым к тому, что деньги получите только через несколько дней. И ещё, может быть, придется переслать дополнительные данные.
https://www.youtube.com/watch?v=Fj81qtZtE3w
Загрузка...
