Некоторые люди сталкиваются с проблемой, когда им от Киви не приходит смс с кодом. Данный код предназначен для того, чтобы подтвердить транзакцию и исключить вероятность кражи ваших денежных средств. Система Киви – это очень популярная финансовая структура. Как и у любой крупной системы, у Киви случаются сбои, а также возникают неполадки.
Возможные проблемы
Существует несколько причин, по которым данный код может не прийти совсем или идёт очень долго:
- Проблемы с передачей данных у вашего оператора связи. Ежедневно передаются тысячи сообщений, звонков и запросов. Иногда при их обработке случаются сбои. Также не исключены и прочие неполадки на серверах.
- Проблемы с обработкой запросов и транзакций со стороны Qiwi. Примерно такая же причина сбоев, как и у операторов. Единственное, что необходимо отметить, так это то, что Киви является финансовой структурой, и причин возникновения проблем может быть значительно больше, чем у оператора.
- Проблемы с вашим номером телефона.
- Человеческая ошибка. От данного бедствия не защищена ни одна система, созданная человеком. Сложно сказать что-то конкретное. Случится может всё, что угодно.
Важно! Причин может быть значительно больше. Далеко не обо всех причинах сбоев известно обычным людям, которые находятся вне системы. Так что не следует считать список, обозначенный выше, исчерпывающим.
Способы решения
Так или иначе, нам всё равно необходимо совершить перевод средств с Qiwiкошелька. А для этого необходимо иметь возможность получить тот самый заветный код подтверждения. Без него ни одной операции совершить невозможно.
Одной из самых распространённых причин, почему смс-сообщения с кодом подтверждения не приходят, — это простая перегрузка серверов. Пропускная способность серверов рассчитана на обработку большого количества транзакций ежедневно, но с развитием технологий и увеличением количества пользователей следить за ними становится всё сложнее. Даже у мировых гигантов в сфере IT происходят сбои, которые связаны с перегрузкой аппаратуры. С ней бороться обычному пользователю невозможно никаким образом. Всё, что вы можете делать в такой ситуации, – это просто ждать, пока снизится нагрузка, и сервера вновь начнут работать в штатном режиме.
Многие пользователи электронных кошельков часто пугаются в случае, если смс с кодом подтверждения идёт слишком долго, хотя всё, что от них требуется, – это просто немного подождать. Так что не стоит паниковать раньше времени.
В том случае, если вы ждёте на протяжении часа или даже двух, а смс-сообщения всё ещё нет, что вам необходимо обратиться в службу поддержки. Есть несколько способов связаться с ней:
- Позвонить по номеру, который указан ни сайте Киви.
- Прислать им сообщение о наличии проблемы в советующее окно для обращений.
- Также вы можете проверить статус платежа на их сайте.
Получить всё необходимую для этого информацию и совершить необходимые действия вы можете в разделе «Помощь». Практика показывает, что сотрудники Киви весьма оперативно реагируют на проблему и прикладывают все усилия для объяснения причин, по которым оплата в данный момент невозможна, а также расскажут про пути разрешения проблемы.
В том случае, если проблема возникла со стороны оператора связи, услугами которого пользуетесь лично вы, то звоните по номеру поддержки и там вам, скорее всего, объяснят причину.
Также не следует забывать о том, что источником проблемы может быть сам предполагаемый получатель кода, то есть вы. Практика знает случаи, когда вся аппаратура Киви и оператора связи работала нормально и справлялась со своими функциями, а от Киви не приходят смс, несмотря ни на что. Проблемой, как выяснялось, было отсутствие денег на счету у клиента.
Ещё не лишним будет обратить своё внимание на официальное приложение от Киви. Пользуясь им, вы снижаете вероятность сбоев, а также технических и человеческих ошибок.
Теперь вы знаете, что нужно делать, если не приходит смс с кодом подтверждения от Киви.
Загрузка...
