Порядок обращения в службу поддержки Киви

Рано или поздно любому пользователю кошелька Qiwi приходится обращаться в службу поддержки Киви. Ни одна система в мире не способна работать идеально и без сбоев. Иногда простому обывателю достаточно трудно понять принципы работы, например, сайта или терминала, несмотря на то, что все современные компании стремятся к максимальной простоте интерфейса. Проблемы могут быть самые разные:

  1. Терминал зажевал деньги при попытке внесения. Данная проблема была очень распространена в те времена, когда они только начали появляться. Сейчас такое случается достаточно редко.
  2. Деньги не приходят получателю.
  3. Невозможность пополнить счёт.
  4. Был забыт пароль от входа в аккаунт. У многих людей в нынешнюю эру высоких технологий имеется больше десятка аккаунтов, и запомнить пароли от них всех просто невозможно.
  5. Украли аккаунт. Мошенников, которые взламывают различные финансовые системы, достаточно много. Если вы обнаружили, что кто-то, помимо вас, пользуется вашими счетами, то немедленно обратитесь в службу поддержки.
  6. Технический сбой.
  7. И многие другие проблемы, с которыми ежедневно сталкиваются десятки тысяч пользователей Qiwi кошелька.

Служба поддержки Киви

В случае возникновения любой проблемы, связанной с работой электронного кошелька, клиент всегда может обратиться в саппорт-службу, где ему окажут всю необходимую помощь.

Как позвонить в Киви поддержку

Позвонить в Киви поддержкуБольшинству современных пользователей значительно проще устно спросить о своей проблеме у живого человека, нежели искать решение для сложившейся ситуации в интернете или писать на электронную почту. Каждый пользователь может позвонить на телефон поддержки клиентов. Номер телефона Киви, по которому необходимо звонить для получения консультации специалиста, вы можете найти на официальном сайте Qiwi. Для этого необходимо нажать на кнопку «Помощь», после чего в меню, которое выскочит при нажатии, выбрать пункт «Обратиться в поддержку». В открывшемся окне будет указан контактный номер, по которому вы можете позвонить для получения ответов на все интересующие вас вопросы.

Читайте также  Вывод денег со Стима на Киви: порядок действий

Важно! В зависимости от вашего места положения и места, где зарегистрирован кошелёк, номер может быть разным. Если вы живёте, например, на Украине или в Казахстане, то для вас будет актуален номер отделения в вашей стране.

В том случае, если вы предполагаете, что необходимо будет сделать больше одного звонка, то обязательно спросите номер оператора, с которым вы говорите прямо сейчас. Это позволит вам при повторном звонке не объяснять заново, что вы, например, не можете положить денег на счёт номера телефона, новому оператору, а сразу перейти к нужному разговору.

В зависимости от сути проблемы, вас могут направить в различные отделы. Например, в случае проблемы с приложением для мобильных устройств, вы будете направлены в тех. поддержку, где профильный специалист подскажет вам порядок действий, либо сам сделает всё необходимое.

Обращение в электронной форме

Обращение в электронной формеВ некоторых случаях возможности разговаривать по телефону просто нет, или телефонная служба поддержки не работает. Телефонный разговор для многих людей является самым удобным способом получить ответ на интересующий вопрос, но не для всех. Многие предпочитают общаться со службой поддержки дистанционно через онлайн-сервисы. В таких ситуациях есть возможность обратиться за помощью к специалистам путём написания им письма по электронной почте. Адрес, на который вы можете написать своё обращение, вы можете найти в разделе «Контакты».

Данный способ подойдёт тем, у кого нет времени или желания сидеть с телефоном у уха, но при этом проблема не требует срочного решения. Также данный способ удобен тем, что полученный ответ можно сохранить и не прибегать к помощи специалиста в аналогичных ситуациях.

Режим работы и часы наибольшей загруженности

Режим работы службы поддержки КивиК сожалению, служба поддержки не является круглосуточной. Вы можете обратиться за помощью к специалисту в период с 9 часов утра и до 22 часов вечера. В этот период времени вероятность того, что линия будет занята, максимально высока.

Читайте также  Инструкция по созданию виртуальной карты Киви

Также следует учитывать время, в которое вы хотите совершить звонок. Наилучшее время для этого – первая половина дня. Многие люди в это время не совершают никаких операций и никоим образом не взаимодействуют с банкоматами. Самыми загруженными часами считается период с 19 до 22 часов. Такое время загруженности обусловлено тем, что по дороге домой с работы или учёбы люди подходят к терминалам Qiwi или заходят на сайт Qiwi, чтобы, например, оплатить телефон или перевести денег кому-то. Соответственно, вероятность того, что могут возникнуть какие-либо проблемы, значительно возрастает. Данная информация актуальна как для пользователей из России, так и из других стран.

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации