Есть несколько действенных способов, как вернуть деньги на Яндекс кошелек, если перевел не туда. Ошибиться с идентифицирующими данными получателя денежных средств может каждый. И это касается не только электронного кошелька. В повседневной жизни сплошь и рядом встречаются ситуации, когда ошибочно при пополнении мобильного счета деньги отправляются не туда. Или же при пополнении баланса банковской карты перевод ложится на счет счастливчика, чей номер карточки схож с данными потенциального получателя.
И если в спорах с операторами сотовой связи или банками ошибочный платеж едва ли можно вернуть обратно, то система Яндекс предусматривает такой уровень безопасности, который дает возможность практически в 100% случаев отменить ложный платёж на кошелек Яндекс.Деньги. И алгоритм действий будет зависеть от того, каким способом был осуществлен денежный платёж.
Участие третьих лиц
Отправлять деньги на виртуальный кошелёк можно через разные сервисы. И самый распространенный способ, как положить наличные на электронный счет, — это использование платежного терминала. Прежде чем требовать возврат финансов, нужно помнить, что в таком случае перечисленный счет проходит с участием третьих лиц, то есть банковского учреждения, которому принадлежит этот самый терминал (например, Сбербанк). Правильно аннулировать платеж в таком случае можно следующим образом:
- осмотреть банковский чек, в нижней части которого расположен контактный номер телефона, обращаться по какому нужно в случае возникновения проблем с переводом (в том числе и если нужно забрать назад свою оплату);
- позвонив по указанному номеру, нужно уточнить, ушли ли деньги адресату.
Как возвращать свои финансы, зависит дальше от того, завершена ли транзакция. Если денежка еще находится в обработке, то нужно посмотреть платёжный чек, в котором отображаются данные, и сообщить оператору реквизиты оплаты, уточнив, что перевод был ошибочным. В таком случае деньги замораживаются, и проводится проверка, касательно допущенной ошибки. Отменить выплату моментально не получится, поскольку банк должен проверить, не мошенник ли ходатайствующий, и не пытается ли он кинуть потенциального получателя валюты.
Если платеж уже обработан и сумма отправилась на указанный номер электронного кошелька Яндекс.Деньги, то необходимо обращаться непосредственно к администрации самого ресурса. Что можно сделать одним из следующих способов:
- обратная связь (кнопка расположена внизу экрана на основной странице авторизованного пользователя);
- контактный мобильный номер;
- электронная почта.
Возможные варианты
Независимо от того, происходит ли обращение по мобильному телефону или же посредством электронной почты, могут возникнуть дополнительные вопросы с идентификацией личности ходатайствующего. Поэтому лучше всего отправлять письменную заявку в обратную связь, где она будет рассмотрена технической поддержкой сервиса.
Чтобы отозвать произведенную оплату, нужно авторизоваться на сервисе и перейти к главной странице сайта. В списке доступных опций находится кнопка «Помощь». В открывшемся окне появится специальная форма, которую и нужно заполнить, чтобы возвратить финансы. Форма содержит несколько блоков данных.
А именно:
- категория вопросов (общие финансовые);
- тема (как сделать возврат раннего перевода);
- что случилось (подробное описание допущенной ошибки, где должен быть указан номер получателя средств, карта, с которой были списаны деньги, а также реквизиты платежной квитанции);
- контактный адрес электронной почты, который будет использован для обратной связи.
Важно! Кроме того, эта форма содержит пункт для загрузки разного рода документов, поэтому не лишним будет подгрузить скан чека о переводе валюты.
Рассмотрев заявку, техподдержка подскажет, что делать дальше, и расскажет, как вернуть отправленные деньги, если положил их на счет мошеннику. Как правило, такие заявки рассматриваются в течение 3-10 дней, но процесс может занять и больше времени, если есть подозрение на мошенничество и попытки украсть валюту с электронного счета.
Дополнительная защита
Чтобы снизить риск ошибочных отправок, лучше использовать сам сервис Яндекс.Деньги и избегать стационарных терминалов. Поскольку внутри сайта оборудовано несколько уровней защиты, которые не позволяют перевести деньги без дополнительного подтверждения и проверки реквизитов.
Еще один вариант дополнительной защиты — это код протекции. Он пригодится, когда происходит обмен средствами между незнакомыми лицами. Так, чтобы отправить свои деньги, нужно заполнить форму «Перевести деньги», где под полем указания суммы расположена надпись «Использовать код протекции». Нужно установить флажок напротив надписи. После чего откроется вспомогательное меню, где указываются индивидуальный код и срок его действия.
Убедившись, что получатель валюты не пытается вас развести, можно переводить ему одноразовый код, который является единственной возможностью для получения полноценного доступа к платежу.
Пренебрегать дополнительной безопасностью не стоит, поскольку сама процедура связана с длительными проверками каждого из участников. При этом получить обратно денежку может и не получится, если финансы были списаны со счета получателя и кошелек деактивирован.
Загрузка...
