Чтобы каждому пользователю гарантировать возможность постоянного доступа к личному аккаунту, администрацией сайта были разработаны варианты, как восстановить платежный пароль Яндекс.Деньги. И поскольку ошибочный ввод комбинации на стадии регистрации кошелька исключен (так как используется условие повторного ввода ранее отображенного пароля), то необходимость восстановления доступа к личным данным возникает, как правило, у полноценных клиентов ресурса, которые владеют уровнем доступа не ниже «Именного аттестата».
Мобильный номер
Самый простой способ восстановить утраченный доступ к ресурсу Яндекс.Деньги — это использовать контактный мобильный номер, который был отображен при регистрации страницы. На стадии создания аккаунта должен быть зарегистрирован телефон, который в дальнейшем будет использован для подтверждения всех операций с финансами и настройками личной страницы. И именно этот номер мобильного может открыть доступ к электронному кошельку Яндекс. Чтобы восстановить возможность использования своего виртуального кошелька, нужно выполнить следующие действия:
- вход на главную страницу сервиса;
- клик по клавише «Авторизация зарегистрированного пользователя»;
- ввод адреса электронной почты (который также используется в качестве логина клиента);
- клик по кнопке «Вспомнить пароль»;
- на открывшейся странице появится номер мобильного телефона, на который будет отправлено смс-сообщение с одноразовым паролем авторизации;
- копирование полученного пароля в пустое поле и клик по клавише «Продолжить»;
- на экране появится меню ввода нового пароля, который необходимо тут же подтвердить повторным вводом комбинации.
В течение 10 минут платежный кошелек будет восстановлен. Главное, сохранить придуманный пароль, поскольку, согласно правилам техники безопасности на сайте, запрещается частая замена данных авторизации.
Одноразовый код
Бывает, что воспользоваться мобильным телефоном не получается, поэтому есть альтернативный вариант, как поменять код доступа, если пароль забытый. Но в качестве контактов обратной связи будет использован электроны кошелек. Тот самый, который применяется при входе на свою страницу.
Для этого нужно зайти снова на главную страницу сервиса и отыскать кнопку обратной связи. На экране появится форма обращения, которую предстоит заполнить. А именно, нужно отобразить такие сведения:
- категория вопросов (восстановление доступа);
- тема (вспомнить забытый пароль);
- подробности происшествия, а также личные данные и адрес электронной почты, какие были использованы при создании личной страницы;
- контактный адрес для обратной связи.
Рассмотрев обращение, техническая служба принимает решение, есть ли основания, чтобы восстанавливать доступ к аккаунту. Если да, то на указанную электронную почту будет отправлен одноразовый код доступа, который нужно будет отобразить на основной странице Яндекс.
Важно! Такой способ возврата возможности использования своего аккаунта предусматривает, что у пользователя есть не больше пяти попыток для ввода полученного кода, поскольку в противном случае страница будет заблокирована без возможности обналичить платёжный счет и забрать свои деньги.
Подача письменного обращения
Независимо от того, авторизован пользователь или нет, у него есть возможность перейти в меню «Помощь», которое содержит ответы на основные вопросы, связанные с использованием виртуального кошелька Яндекс. В том числе это касается и утери реквизитов безопасности от своей страницы. Поэтому, если по каким-либо причинам удалось забыть пароль, а воспользоваться двумя предыдущими вариантами не получается, нужно составить официальное обращение в службу поддержки.
Найти формуляр обращения можно в разделе «Постоянный платежный пароль». После клика на указатель на экране появится форма обращения, все поля которой должны быть полностью заполнены (заполнение происходит по аналогии с вышеуказанным вариантом).
Кроме того, эта форма включает возможность загрузки сканов документов, которые могут пригодиться при разбирательстве. Поэтому, если ранее администрации сайта не были предоставлены сканы паспорта, можно сразу же подгрузить их туда. Это сократит время, отведенное на обработку данных.
Еще один вариант, как открыть свой денежный счет, — это использование финансовых счетов. Через счёт получится перейти к своей странице и сохранить новые реквизиты безопасности, если этот счет был ранее прикреплен к виртуальному кошельку. Что можно было сделать, если зайти в меню «Счета» и выбрать клавишу «Добавить». Но, кроме того, что финансовый счет должен быть зарегистрированным, пользователю также должен быть известен 16-значный номер этого счета, без которого не получится инициировать доступ к странице. Но это крайний вариант. Как правило, все удается решить гораздо проще и скорее.
Загрузка...
