Учитывая, что никто не застрахован от риска утери данных для авторизации, службой технической поддержки были предусмотрены несколько способов, как восстановить Яндекс кошелек. И чтобы получить возможность воспользоваться тем или иным вариантом, нужно отобразить максимально полную и правдивую информацию во время регистрации в системе Яндекс, поскольку восстановление осуществляется на основании тех сведений, которыми обладает система.
Возможные способы
Чтобы восстановить утраченный доступ к своему виртуальному хранилищу, необходимо обратиться в службу поддержки сервиса. В редких случаях есть возможность самостоятельно уладить возникший конфуз, но, как показывает практика, без помощи специалистов не обойтись. Так, вернуть доступ к своему аккаунту можно самостоятельно, если был забыт пароль, но активно используется мобильный телефон, к которому привязана страница.
В противном случае предстоит обращаться в техническую поддержку, где будут выданы одноразовые коды доступа с возможностью смены личного пароля авторизации. Но не все так просто, поскольку на первом месте у ресурса — это безопасность клиентов, а поэтому доступ к странице открывается только после надлежащей проверки.
Инструкция по восстановлению кошелька Яндекс.Деньги
Как уже было сказано выше, доступно несколько надежных вариантов восстановления своего виртуального кошелька. К основным из них можно отнести:
- получение данных по номеру виртуального кошелька;
- обращение в техподдержку, где можно узнать одноразовый код восстановления доступа;
- возможность восстановить аккаунт по номеру финансового счета.
В зависимости от выбранного способа и будет зависеть дальнейший алгоритм действий клиента.
Привязка сотового номера
Самый простой и быстрый вариант зайти в свой аккаунт с забытым паролем — это воспользоваться прикрепленным номером мобильного телефона. Так, на стадии регистрации нового пользователя система требует обязательного ввода контактного мобильного номера, который будет использоваться при подтверждении всех финансовых операций. Также телефон нужен для того, чтобы зарегистрировать кошелёк.
Во время авторизации на сайте, когда становится понятно, что пароль забыт и открыть доступ к своей странице не получается, необходимо проследовать к кнопке «Забыли пароль?». Это автоматическое меню, которое предлагает отправить на зарегистрированный мобильный номер одноразовый код, который используется в качестве временного пароля.
После этого нужно отобразить в поле авторизации свой логин и временный пароль. На следующей странице появится меню настроек, где будет предложено сохранить новый код доступа.
Одноразовый код
Этот вариант действует примерно так же, как и авторизация с помощью мобильного номера. Так, потребуется пройти на страницу авторизации зарегистрированного пользователя, где под кнопкой «Войти» расположена гиперссылка в меню восстановления пароля. Дальнейшие действия будут следующими:
- после перехода по ссылке напоминания пароля доступа система отправит на прикрепленный номер электронной почты одноразовый код;
- в открывшемся окне предстоит отобразить полученный код, а также полную дату своего рождения, что является дополнительным условием безопасности аккаунта;
- ввод картинки из капчи.
Если все сведения отображены верно, то сразу же вход будет осуществлен, и появится возможность зарезервировать новый пароль.
Важно! В качестве дополнительной гарантии защиты личных данных система может запросить ответ на контрольный вопрос. Во время регистрации на сайте можно выбрать контрольный вопрос и сформировать ответ на него.
Аналогичным способом предоставляется возможность входа на страницу, если к личной странице привязан финансовый счёт, и воспользоваться этим способом получится только, если этот счет был ранее прикреплен к электронному кошельку. В противном случае воспользоваться этим вариантом не получится.
https://youtu.be/2JZ0vfvoj08
Отсутствует имя пользователя
Как уже было сказано и показано выше, восстанавливать утраченный пароль от страницы можно несколькими алгоритмами, использование которых возможно в разных ситуациях. Но это абсолютно бесплатная процедура, которая помогает решить возникшие трудности за считанные часы. Немного иначе обстоит ситуация когда речь идет об утрате логина.
Узнать логин не сложно, поскольку при авторизации на сайте система запрашивает ввод адреса электронной почты. То есть, имя пользователя — это электронный адрес. Но бывают ситуации, когда сведения об электронной почте теряются, и нет возможности восстановить доступ к странице. В таком случае на помощь придет письменное обращение к технической поддержке компании.
Кроме указанных выше способов (мобильный номер, форма внутри сайта, а также электронка), доступно личное обращение в главный офис компании. Если клиент проживает в городе, в котором отсутствует сервисный центр фирмы, то нужно подготовить письменное обращение с последующим заверением у нотариуса, которое должно быть направлено почтовой связью.
В целом система Яндекс.Деньги не только беспокоится о безопасности финансов своих клиентов, но и гарантирует каждому пользователю постоянный доступ к личному аккаунту. И утеря каких-либо вводных данных не является основанием для отказа в использовании кошелька. Другое дело — это блокировка страницы администрацией сервиса в связи с подозрением на мошеннические действия.
Загрузка...
