У Мегафона миллионы абонентов, которые постоянно пополняют балансы своих телефонов, тратя деньги на звонки и интернет. Но большое количество дополнительных услуг приводят к серьезным расходам. Поэтому пользователю ничего не остается, как узнать, за что сняли деньги на Мегафоне, и как отключить ненужный сервис.
За что могут снимать деньги на Мегафоне
Для любого пользователя мобильной связи снятие денежных средств с баланса телефона может стать полной неожиданностью. Одно дело — когда абонент действительно подключает дополнительные услуги, например, роуминг при поездке в Беларусь, Украину и т.д. Но совсем другое — когда подключение к тому или иному сервису осуществлялось без ведома абонента. И вины оператора в большинстве случаев нет, так как услуга может быть сначала подключена бесплатно. К тому же, нередко дополнительные подписки на чужие номера оформляют мошенники.
Деньги у абонента Мегафон могут сниматься по следующим причинам:
- в счет долга по остальным номерам пользователя;
- из-за скрытых условий тарифного плана;
- подключение к мобильному интернету через посторонние точки доступа (к примеру, Anyapn);
- как плата за различные услуги оператора.
Чтобы узнать, почему исчезают дополнительные суммы со счета, необходимо уточнить перечень подключенных услуг и заказать детализацию расходов. Если какие-то услуги были подключены без ведома владельца телефона или увеличились тарифы обычных сервисов, можно их отключить.
Узнать через личный кабинет
Проверка подключенных услуг должна осуществляться обязательно. Посмотреть, куда действительно уходят деньги можно, воспользовавшись интернетом. Возможностью узнавать подобные сведения на официальном сайте Мегафона абоненты пользуются часто.
Для этого необходимо:
- Открыть официальную страницу оператора.
- Авторизоваться.
- Найти раздел «Управление услугами».
- Распечатать детализацию расходов по номеру телефона.
- Проверять наличие или отсутствие ненужных услуг таким способом очень просто.
- Позвонить в справочную службу
Чтобы проверить наличие дополнительных услуг, абонент может обратиться в центр поддержки. Для этого достаточно набрать на телефоне номер 0500 и позвонить. Пользователя соединят с оператором, который поможет разобраться в ситуации и объяснит, за что снимаются деньги.
Важно! Если абонент считает, что денежные средства оператор снимает незаконно, ему нужно обратиться в офис компании лично и написать соответствующее заявление.
В офисе компании
Необязательно звонить в справочную службу, так как можно выяснить все лично. При обращении к сотрудникам мобильного оператора в офисе пользователю необходимо иметь с собой гражданский паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Специалисты проверят данные по номеру и предоставят полную информацию. Не нужно сразу идти на конфликт и требовать серьезного разбирательства. Возможно, номером телефона воспользовались мошенники, подключив к нему дополнительные услуги.
Как отключить ненужные услуги
Если абонент при проверке обнаружил наличие ненужных сервисов, он может их отключить. Тогда оператор больше не сможет снимать деньги за их использование. Для этого абонент может воспользоваться любым из следующих способов:
- Через личный кабинет. Следует зайти в раздел «Услуги и опции», где абоненту будет предоставлен весь перечень услуг. С помощью данного сайта он легко может выключить тот сервис, который ему больше не нужен. Это касается и оформленных на номер телефона платных подписок.
- С помощью СМС-сообщения. Для того чтобы воспользоваться этим способом, у абонента должен быть список кодов для выбранных услуг. Если они есть, то следует отправить на номер 5051 слово «СТОП» и уникальный код подписки. Например, отключение услуги «Безлимитные знакомства» осуществляется по коду 9218.
- Вместо СМС можно отправить USSD-комбинацию. Это бесплатно, как и отправка сообщения.
Универсального запроса не существует, так как для каждого сервиса существует своя USSD-команда. Их список можно найти на официальном сайте компании. Например, чтобы пользователи могли отключать сервис «Замени гудок», есть команда *770*12#. А чтобы абонент смог выключить «Безлимитные СМС», ему следует воспользоваться комбинацией *456*6#.
Меры предосторожности
Если абонент столкнулся с тем, что у него снимают средства с телефона без его ведома, значит, к номеру действительно подключены дополнительные услуги. Это могло произойти потому, что владелец мобильника не соблюдал простых правил эксплуатации номера. К ним относится:
- Обязанность изучить условия предоставления тех или иных услуг. Если абонент этого не делает, скорее всего, в скором времени он будет неприятно удивлен дополнительным снятием денег.
- Отказ от сомнительных подписок. Большинство из таких подписок давно не актуальны, так как подобную информацию легко найти с помощью интернета. Такие сервисы необходимы для выкачивания денег с пользователей.
- Отказ от регистрации по номеру телефона. В будущем с абонента начнут снимать большие суммы. Чаще всего это касается платного доступа к файлообменникам.
- Запрет на отправку со своего номер чужих СМС, USSD-команд и т.д. Мошенники часто прибегают к просьбам отправить код подтверждения, что впоследствии приводит к списанию внушительных сумм с баланса.
Также лучше не использовать свой номер мобильного в разных лотереях, не оставлять их на сомнительных сайтах. В противном случае мошенники смогут воспользоваться этим, что приведет к списанию дополнительных средств со счета.
Оператор не может снять деньги со счета телефона просто так. Скорее всего, абонент пользуется каким-то дополнительным сервисом и, естественно, вынужден за него платить. Но даже если услуга была подключена мошенниками, ее очень легко отключить и прекратить трату денежных средств. Если же есть вина оператора, то следует писать заявление и разбираться с представителями компании лично.
Загрузка...
