Свой телефон, наверное, помнят все абоненты. Однако бывает, что при пополнении счета деньги уходят на другой номер. Поэтому надо знать, как вернуть ошибочно перечисленные деньги на телефон МТС. В принципе, такая возможность существует, но только, если на руках имеется чек, как подтверждение осуществленной операции.
Основные способы возврата ошибочного платежа
Заплатив определенную сумму, рекомендуется еще какое-то время оставлять чеки, и лишь когда будет известна информация о том, что средства поступили на счет, их можно выкинуть. Если же пренебречь этой простой манипуляцией, то вернуть неправильно перечисленные денежные средства будет уже невозможно. В МТС существует три способа, позволяющие осуществить возврат:
- Обращение в офис компании.
- Через официальный сайт в интернете.
- Путем отправки факса.
Последний способ в настоящее время мало кем используется, однако возможность существует. Для этого следует заполнить заявление, приложить чек и отправить документы по факсу на номер 0890. О том, как отменить перевод денег двумя другими способами, стоит рассмотреть отдельно.
Обращение в офис обслуживания
Если ошибочно перевели деньги на другой номер, сильно расстраиваться не нужно, так как ошибку вполне можно исправить. Для этого необходимо взять паспорт, чек и обратиться в офис МТС, расположенный поблизости. Здесь предоставят бланк, воспользовавшись которым, следует заполнить заявление и прикрепить ксерокопию чека. Сам платежный документ должен остаться у абонента.
После этого заявление будет обрабатываться, и, если ошибка подтвердится, компания вернет денежные средства абоненту. Как правило, операция длится три дня. В течение этого времени информация проверяется. Возврат осуществляется на банковскую карту. Поэтому абоненту нужно иметь ее при себе, чтобы указать необходимую информацию.
Через оператора мобильной связи
Если времени на то, чтобы обращаться в офис компании, нет, то же самое можно выполнить в интернете. Чтобы аннулировать платеж, следует делать следующее:
- Зайти на официальный ресурс МТС.
- Распечатать форму заявления.
- Заполнить необходимые поля от руки и подписать документ.
- Далее его нужно сканировать вместе с чеком и отправить для рассмотрения в компанию, воспользовавшись формой обратной связи.
Такое заявление на возврат денежных средств будет рассмотрено также в течение трех суток.
Условия корректировки и возврата
Отменить перевод денег с банковской карты на телефон или иными способами возможно, если соблюдаются определенные условия:
- Если по ошибке перевел на другой номер телефона, и отличие со своим номером состоит не более трех цифр. Если же ошибка в том, что перевести нужно было на телефон сестры, а не на тот номер, который принадлежит брату, то отмена будет невозможной.
- Ошибочный номер должен принадлежать МТС. Если же он принадлежит компании Билайн, Теле2 или Мегафон, то возвращать деньги нужно попытаться через соответствующего оператора связи.
- Заявление о том, чтобы перевести средства на счет в банк, следует подать не позже 2 недель после того, как произошло пополнение по ошибке.
- Если для пополнения использовалась банковская карта, то, помимо заявления и чека, нужно приложить реквизиты банковской организации.
- Банковский счет так же, как и карта, должен принадлежать исключительно заявителю. Перечисление денежных средств осуществляется не позже двух недель с того момента, как принято решение о возврате.
Если деньги поступили на номер по ошибке
Важно! Некоторые абоненты, получив на мобильный номер телефона деньги, которые они не платили, могут задаваться вопросом о том, что им следует делать в такой ситуации. В МТС предлагают два пути. Один из них заключается в том, чтобы ничего не делать, а второй – в том, чтобы переводить деньги на счет того человека, который их прислал.
В первом случае лицо обратится в МТС и выполнит все вышеописанные действия. А во втором – человек может позвонить и попросить перевести перечисленный по ошибке платеж на его номер телефона. При этом важно не терять бдительность и помнить о наличии большого количества мошенников в этом поле. Поэтому, перед тем как пополнять чужой счет, надо убедиться, что деньги по ошибке действительно поступили на ваш телефон.
Загрузка...
