За что могут снимать деньги в МТС

Снятие денег со счёта клиента мобильного оператора без видимых причин – явление довольно распространённое. Но это вовсе не повод мириться с этим. В этой статье мы поговорим о том, как узнать, за что сняли деньги на МТС, и как избежать нежелательных расходов.

За что могут снимать деньги в МТС

Если исключить возможность откровенного мошенничества, то основных причин утекания средств с баланса пользователя всего три:

К тарифному плану подключена одна или несколько платных услуг. Это наиболее часто встречающийся вариант. МТС регулярно рассылает рекламные SMS-сообщения, непросто предлагающие воспользоваться тем или иным сервисом, а требующие положительного или отрицательного ответа. Занятые делами, люди часто упускают это из вида. Одно неверное действие и согласие на предоставление платной услуги подтверждено.

Бывает и так, что подключение сервисов происходит автоматически. Это случается при переходе клиента на другой тариф или во время обновления программного обеспечения оператором мобильной связи. В ознакомительных целях МТС предоставляет возможность в течение определённого времени возможность использовать сервис бесплатно, о чём посылает клиенту извещение. По истечении рекламного периода необходимо обязательно сообщить оператору, намерены ли вы продлять подписку.

Случайное или намеренное использование платной услуги. Иногда пользователи даже не подозревают, что тот или иной сервис МТС – платный. В иных ситуациях, зная, что выполнение операции требует совершения платежа, просто забывают об этом. В отличие от человеческой памяти, программа не допускает подобных оплошностей и, в положенный срок, перечисляет деньги со счёта.
Намеренно или случайно осуществлённый переход на тариф с абонентской платой, или включающий в себя ряд услуг, за которые регулярно, каждый месяц, взимается плата.

Важно! Ошибочное снятие средств со счёта происходит крайне редко, легко оспаривается, и деньги возвращаются на баланс клиента. Существует несколько одинаково удобных возможностей проверить состояние счёта и посмотреть, почему снимают средства с телефона.

Узнать через личный кабинет

Зайдя на сайте МТС в свой личный кабинет, вы можете получить наиболее полную и объективную информацию по интересующим вас вопросам. Для этого придётся пройти процесс авторизации, если этого не сделано ранее, и получить необходимые для доступа логин и пароль. После этого появится возможность:

Узнать параметры подключенного к вашему абонентскому номеру тарифа.
Посмотреть список дополнительных услуг, которые предполагает используемый тарифный план, и уточнить, какие из них активированы.
Заказать подробную распечатку операций, выполненных с вашего тарифного номера, указав период, за который вы желаете получить информацию. Вы можете проверить последний месяц или даже год, если в этом есть необходимость. Ознакомившись с предоставленной информацией, вы будете точно знать, на что и почему с баланса снимались средства.

Разумеется, для всего этого необходимо иметь доступ в интернет.

Позвонить в справочную службу

Если же интернет, по каким-либо причинам, недоступен, или просто нет желания проходить процесс авторизации, есть возможность набрать номер 0890 и связаться со справочной службой. Сотрудник контактного центра идентифицирует позвонившего, задав несколько контрольных вопросов (личные данные, номер договора и т. п.), чтобы убедиться в том, что имеет дело с настоящим владельцем, и будет обязан сообщить клиенту интересующую информацию. Примерно таким же образом можно получить доступ к информации, посетив офис или салон-магазин МТС.

Как отключить ненужные услуги

Выяснив, в чём причина непредусмотренного расходования средств, вы имеете возможность отключить ненужные услуги. Это можно сделать:

В личном кабинете, сняв галочки напротив наименований сервисов, в пользовании которыми вы не видите необходимости, и подтвердив проведение операции.
Связавшись по телефону с сотрудником контактного центра. Это простой, но недостаточно надёжный способ, поскольку у вас не останется документального подтверждения выполнения процедуры.
Посетив офис МТС, и попросив сотрудника компании выполнить необходимые действия.

Как видите, всё довольно просто.

Меры предосторожности

Предотвратить неприятную ситуацию с непонятным расходованием средств со счёта, проще и разумнее, чем устранять возникшую проблему. Будьте бдительны. Для этого достаточно придерживаться нескольких простых правил:

Время от времени меняйте используемую в качестве пароля комбинацию букв и чисел. Это значительно уменьшит вероятность доступа посторонних лиц к вашим личным данным.
Регулярно посещайте свой личный кабинет и изучайте список подключённых к вашему тарифу услуг. Такая проверка не будет лишней.
Переезжая из страны в страну, уточняйте правила, действующие на их территориях. В России, Украине или, к примеру, республике Беларусь, эти правила могут различаться.
Когда приходит рекламное СМС-сообщение, прежде чем удалить его, внимательно знакомьтесь с содержанием и предпримите необходимые шаги, чтобы избежать активации ненужного вам сервиса.
Вы должны перестать отвечать на посторонние рекламные сообщения. Любые SMS, отосланные на неизвестные номера, даже если это номер телевикторины, это шанс для мошенников снять с вашего счёта деньги.
Предельно аккуратно относитесь к просьбам сайтов ввести номер телефона для идентификации. Делать это допустимо только на проверенных ресурсах.