Бывают случаи, когда мошеннические действия все же происходят, и деньги сами собой исчезают со счета по неизвестным причинам. Возможно, подключены ненужные опции или услуги. В этом случае нужно знать, как отключить снятие денег с Теле 2 и обезопасить себя от подобных случаев.
За что могут снимать деньги с Теле 2
Несмотря на ответственную работу операторов сотовой компании, сбои все же могут случаться. Причин тому множество, и не всегда в них виноват сам оператор.
Узнать, за что снимают средства с телефона, позволяют всевозможные методы. В первую очередь стоит разобраться в основных причинах:
- подключение абонента к тарифному плану, условия которого для него не совсем понятны, а точнее, наличие абонентской платы, которая и списывается со счета;
- наличие систематической подписки на какую-либо информацию или услугу;
- дополнительная услуга или опция;
- снимать деньги могут за подключение таких услуг, как «Гудок», «Черный список» и другие;
- набор непонятной USSD-команды или совершение звонка по сомнительному номеру постороннего региона.
Все эти действия могут стать следствием появления сомнительных подписок и снятия денежных средств.
Стоит помнить о том, что некоторые подписки имеют бесплатный период обслуживания, но не на продолжительный период. В течение недели или более, списание абонентской платы все равно произойдет.
Внимание! Чтобы избежать неприятных случаев, прежде чем подключить какую-либо услугу или опцию, следует внимательно проверить условия предоставления, тарифный план. Абонентская плата может взиматься даже за те услуги, которыми абонент не пользуется, но они у него подключены.
Узнать через личный кабинет
Регистрация в личном кабинете позволяет определить, почему снимают деньги со счета, или отключить ненужные опции.
Алгоритм действий:
- вход в личный кабинет посредством введения номера телефона и пароля;
- раздел «Детализация расходов»;
- указать месяц, в котором происходило списание;
- заказать распечатку и написать номер электронной почты для получения распечатки с данными;
- в разделе «Управление подписками» можно проверить детальную информацию о наличии подписок и посмотреть команды для их отключения.
Информация о детализации счета доступна в сервисных центрах Tele 2 или при обращении к консультантам в фирменных магазинах.
Аналогичные действия можно провести, скачав мобильное приложение на свое устройство. При наличии интернета доступ в личный кабинет открывается прямо с телефона.
С помощью телефона
Мобильный телефон может стать источником информации обо всех подключенных ранее услугах. Сервис USSD позволяет выдать перечень всех активных приложений и оплачиваемых услуг.
Чтобы узнать и отключить имеющиеся настройки, достаточно набрать следующие комбинации цифр со своего мобильного устройства:
- *153# отображает список услуг, за которые взимается дополнительная плата;
- *189# показывает активные приложения, которые поддерживает телефон.
Клиент должен получать систематические уведомления с рекламной информацией. Это напрямую говорит о том, что на телефоне активирован дополнительный контент.
Позвонить в справочную службу
Клиент всегда может позвонить в круглосуточную справочную службу Теле 2 по номеру 611. Достаточно изложить суть проблемы, и оператор посмотрит, какие конкретно опции, услуги или подписки подключены к конкретному номеру телефона. Абонент самостоятельно примет решение, какие из них следует отключить.
Сотрудник службы поддержки запросит паспортные данные человека, на которого зарегистрирован номер, его инициалы для идентификации и выдачи достоверной информации.
Как отключить ненужные услуги
Использование определенного тарифного плана подразумевает наличие абоненткой платы. Если клиента не устраивают подключенные услуги, то он может самостоятельно их выключить.
Проверить параметры можно при помощи следующих команд:
- *107#, где доступна не только информация по конкретному тарифному плану, но и можно осуществить его замену на дешевый и подходящий тариф конкретному абоненту;
- *153# позволяет проверить наличие таких услуг, как «Гудок» или всевозможных интернет-пакетов, например, когда происходит настройка GPRS на Tele 2;
- *189# — управление подписками.
Абонент всегда может контролировать наличие подключенных услуг при помощи команды *153#. Полное отключение всех функций в телефоне возможно после набора комбинации цифр — *152*0#.
Меры предосторожности
Чтобы обезопасить себя от ненужных услуг, функций и опций, предусматривающих снятие абонентской платы, нужно настроить свой телефон правильно.
Что стоит сделать:
- заказ детализации счета в «Личном кабинете» или центрах обслуживания клиентов Теле 2;
- деактивация платного контента GPRS;
- исключить скачивание файлов с сомнительных файлообменников;
- не нужно участвовать в сомнительных аукционах, акциях и розыгрышах;
- не отправлять сомнительные USSD-команды;
- не стоит реагировать на приходящие в виде смс-сообщений поздравления с выигрышем крупной суммы денег или автомобиля;
- не набирать никаких команд и номеров, приходящих в сообщениях от недостоверных источников;
- скачивание файлов должно происходить только с безопасных источников;
- при пополнении номера телефона с терминалов самообслуживания могут предлагать подключение дополнительных услуг, содержание которых следует детально изучить;
- при покупке сим-карты необходимо внимательно читать предлагаемый тарифный план.
Чтобы снять деньги с телефона было не так просто, необходимо исключить звонки по сомнительным телефонам, систематически проверять наличие подключений и дополнительных опций. Настраивать свой телефон нужно только с помощью оператора или личного кабинета. Справочная служба Теле2 всегда сможет выдать информацию о состоянии настроек конкретного абонента и помочь ему исключить все ненужные подписки, опции, услуги или функции, забирающие деньги со счета.
Загрузка...
