При пополнении сим-карты иногда случаются ошибки. Например, человек по ошибке кладет большую сумму на телефон, поэтому возникает необходимость перевести деньги на другой номер. Но тут и возникает проблема: перевести деньги с Йоты на Теле2 нельзя напрямую. Сначала средства можно перевести на банковскую карту, а потом с нее оплатить услуги связи.
Перечень дополнительных сервисов у Yota скромнее, чем у Билайна, МТС и других операторов. Перевод через телефон на сим-карты других операторов запрещен. Обязательно лично посетить сервисный центр компании и заполнить заявление для возврата денежных средств.
Приехать должен владелец сим-карты лично. При себе нужно иметь документ, подтверждающий личность. Вместо заявителя документы может подать знакомый или родственник. Но в этом случае понадобится оформить нотариальную доверенность.
Необходимые условия для перевода
Есть несколько условий, при которых разрешено делать денежный перевод:
- Нужно иметь при себе реквизиты банковской карточки. Причем, понадобится не только номер пластика, но и срок действия, CVV код, а также срок действия.
- Заявитель должен показать паспорт.
- Если сим-карта куплена на другого человека, нужна нотариальная доверенность.
- Требуется правильно заполнить бланк заявления и корректно указать банковские реквизиты.
Даже при соблюдении всех условий деньги сразу не вернут. Перевести их смогут только через 30-35 банковских дней.
Через официальный сайт
Через сайт Yota можно получить консультацию специалиста службы технической поддержки. Размещена на сайте официальная информация о том, что вернуть деньги можно, только при условии личного посещения офиса Йоты. Требования одинаковы для тех, кто хочет сделать перевод со смартфона, модема и планшета.
Альтернативный вариант – это перевод денег на электронный кошелек QIWI. Для этого нужно прикрепить сим-карту к электронному бумажнику Киви. Перевод осуществляется по схеме:
- Войти в Киви кошелек, который привязан к сим-карте Yota.
- Выбрать «Пополнить кошелек».
- Нажать «Другие способы».
- Уточнить «С баланса телефона».
- На странице перевода нужно уточнить сумму, которую собираетесь скинуть на электронный бумажник QIWI.
- Нажать «Перевести». После того как получится оплатить счет Киви, можно распорядиться деньгами по своему усмотрению.
С помощью мобильного приложения
Через телефон отправить платеж также не получится. Этим Йота невыгодно отличается от других операторов. Например, Билайн предлагает своим клиентам скачать мобильное приложение и использовать свой счет в любое удобное время. Но Yota таких привилегий своим клиента не дает. Мобильное приложение заказать можно, но делать с него переводы не получится.
Через СМС
С помощью смс средства также вернуть нельзя. Однако можно воспользоваться сторонним сервисом. Сайт МОБИ.Деньги дает возможность сделать перевод через телефон. Для полноценной работы с сервисом необходимо пройти процедуру регистрации. Использовать его можно также для пополнения счета Йоты, а также платежей за товары и услуги онлайн.
Важно! Уточнить все вопросы по платежам можно, позвонив специалистам горячей линии МОБИ.Деньги по телефону : 8-800-555-3115. Удобно, что звонить можно бесплатно в любое время суток.
Использование USSD-запроса
Сайт МОБИ.Деньги – это сервис, с помощью которого можно перечислить средства с Йоты на Теле2. Нужно набрать короткий номер *145# для осуществления перечисления.
Посетив офис компании
Вернуть деньги можно в офисе оператора. Если поблизости к вам нет офиса Йоты, то можно обратиться в офисы партнеров – «Связной». Карта офисов Yota и партнеров размещена на официальном сайте. По телефону или e—mail финансовые вопросы не решаются. В рабочее время клиент должен приехать с паспортом и заполнить бланк заявления. Чтобы не тратить лишнее время, можно скачать бланк с сайта Yota и заполнить его.
Какие трудности могут возникнуть
Вернуть деньги с лицевого счета будет непросто. Yota определяет условия для возврата средств с лицевого счета, которые вызывают сложности у абонентов:
- Деньги выводятся только на карту.
- Срок рассмотрения заявки составляет 30-35 дней.
- Заявление должен подать человек, на которого оформлена сим-карта.
- Нужна доверенность, если заявление подает другой человек. Поэтому иногда дешевле отказаться от вывода средств, чем оформлять нотариальную доверенность.
Абоненты других мобильных операторов могут использовать свой баланс как электронный кошелек. Но с Yota не все так просто. Сделать перевод с Йоты на другого оператора нельзя. Поэтому лучше не пополнять счет на большую сумму, вывести лишние деньги не получится. Оператор разрешает перевести деньги на банковскую карту. С неё можно пополнить счет Теле2 или другого оператора.
Загрузка...
