Возможные причины снятия денег в iTunes.com/bill: порядок действий

Компания Apple предоставляет своим клиентам возможность загрузки бесплатных приложений, тестовых программ, а также доступ к покупкам контента в специализированном интернет-магазине. Доступ к таким торговым площадкам предоставляется непосредственно с самого устройства, и после покупки каких-либо приложений на номер абонента затем приходит уведомление о списании финансов в счет компании-производителя, впоследствии чего снимают деньги в iTunes.com/bill. Но не всегда владельцу гаджета понятно, почему были списаны финансы.iTunes

Возможные причины снятия денег в iTunes.com/bill

Причины снятия денег в iTunesКак показывает практика, случаи необоснованного снятия денег случаются крайне редко. Как правило, деньги снимаются с банковского счета за оплату тех услуг, которые были подключены автоматически или по невнимательности самого владельца мобильного телефона. При выявлении уменьшения объема баланса нужно выяснить, куда снимались средства, и для этого необходимо сформулировать обращение в техническую поддержку. Но предварительно следует исключить следующие причины списания.

При присоединении банковской карты к личному аккаунту на торговой площадке, система автоматически списывает со счета небольшой платеж (как правило, в размере одного рубля). Данная сумма блокируется до проведения проверки личности владельца аккаунта, после чего происходит автоматический возврат сбережений на баланс.

Вторая причина – это наличие подписок или согласия на автоматическую покупку тестовых программ. Так, после временного использования бесплатной версии система может автоматически снять средства за оплату полной версии.

Контроль списания средств

Контроль списания средствУзнать о том, что на балансе уменьшился остаток, можно с помощью смс-сообщений с банковской карты. Но есть и еще один способ контроля списания средств. В частности, необходимо перейти по адресу iTunes.com/bill, где станет доступен список всех покупок и списанных сумм с банковского счета владельца учетной записи.

Читайте также  Вывод средств с Ютуба: порядок и доступные способы

Другой способ – это переход в меню собственного аккаунта, где нужно перейти к разделу просмотра покупок. В открывшемся списке будет доступна информация обо всех приобретениях, сроках их заказа и стоимости. Необходимо также учитывать, что списание финансов происходит не сразу, а в течение пяти дней после покупки.

Возврат денег

Как возвращать финансы, зависит от того, по какой причине они были списаны. Как правило, это происходит за покупку программ и приложений, которые ранее предоставлялись на бесплатной основе. И нередко срок бесплатного использования программы составляет несколько месяцев, поэтому владелец личного кабинета мог попросту забыть о предстоящем списании.

Важно! Техническая поддержка рассматривает все обращения, но удовлетворяются они только при наличии достаточных для того оснований.

Вернуть ранее списанные деньги могут, если:

  • программа была приобретена недавно из числа последних покупок;
  • если изначально она предоставлялась на бесплатной основе.

Для инициации получения обратно средств, нужно выполнить следующие действия:

  • авторизация в системе iTunes;
  • переход к меню «Учетная запись»;Авторизация в системе iTunes
  • в списке опций нужно отыскать внизу страницы клавишу «Список покупок» и кликнуть на клавише «Просмотр», что позволит ознакомиться с полным перечнем приобретений;Список покупок
  • внизу экрана расположена кнопка, которая предлагает сообщить в техническую поддержку о возникшей проблеме;
  • после клика на этой кнопке одноименная команда появится напротив каждого приобретения, и нужно выбрать то приложение, покупку которого нужно отменить;
  • повторная авторизация откроет доступ к меню заполнения обращения, где нужно подробно описать возникшие трудности.

Больше ничего делать не нужно. Администрация проверяет обращение, проводить проверку оснований для возврата финансов и в течение одной рабочей недели переводит деньги обратно на счет, если для того есть достаточные основания.

Отключение подписок

Отключение подписокЧтобы проверить наличие подписок, необходимо перейти к приложению iTunes и зайти во вкладку «Учетная запись». В открывшемся подменю следует выбрать пункт «Посмотреть». Дальнейшее управление аккаунтом станет доступно только после отображения личного пароля пользователя.

Читайте также  Оплата за газ через Сбербанк Онлайн: удобные способы

После авторизации нужно перейти в раздел настроек и отыскать подраздел «Подписки». Возле клавиши будет указано, сколько подписок имеется у пользователя, а клик на клавише «Управлять», даст возможность узнать, какой контент оплачивается, и в каком размере.Отключение подписок

Это же меню используется для того, чтобы отключить подписки на снятие средств. Для этого нужно найти клавишу «Автовозобновление», которая индивидуальна для каждой группы контента, и кликнуть на кнопке «Отключить». Провести отключение – быстро и просто, а, при желании восстановить получение платного контента, достаточно будет снова обратиться к этому меню и кликнуть на задаче «Восстановить».

Важные меры предосторожности

Важные меры предосторожностиК сожалению, узнать, за что и куда сняли деньги, удается не всегда. В частности, если были проверены все возможные источники снятия средств в Айтюнс, но так и не было найдено причины уменьшения остатка на балансе, то, скорее всего, владелец аккаунта стал жертвой мошеннических действий.

Поэтому важно использовать основные меры предосторожности, которые помогут избежать дальнейшей кражи сбережений. Алгоритм действий в таком случае подразумевает выполнение таких шагов:

  • сразу нужно обращаться в техническую службу iTunes с подробным описанием возникшей проблемы и просьбой возвратить финансы;
  • формирование ходатайства в банк с просьбой заблокировать банковскую карту, с баланса которой были похищены сбережения.

Своевременное выполнение этих мер не даст возможности злоумышленникам и дальше снимать средства со счета. Но не нужно забывать и о том, что причиной уменьшения остатка на счете может быть сам владелец аккаунта, поэтому не лишним будет время от времени проверять пункт с подписками в личном кабинете, чтобы удалять случайно подключенные.

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации