С каждым годом мошенники используют все новые способы незаконного изъятия денежных средств со счетов владельцев банковских карт. Сложная политическая ситуация в Украине, халатное пользование картой самими владельцами и ряд других причин. Если такая неприятная ситуация произошла, нужно знать порядок действий, чтобы вернуть утерянные деньги с карты Сбербанка незамедлительно.
Как мошенники могут снять деньги с банковской карты
В большинстве случаев владельцы карт, сами того не подозревая, выдают мошенникам необходимую информацию, позволяющую беспрепятственно получить доступ к их счетам.
Если мошенники сняли деньги с банковской карты, то можно предположить следующее:
- был утерян пластик, позволяющий расплачиваться в магазинах без введения пин-кода;
- несвоевременная блокировка карты после ее потери;
- мошенник подсмотрел вводимый пин-код или секретный код на обороте карты;
- данные пластика были считаны при помощи магнитной полосы, накладок на клавиатуру или камер, после чего сделали аналог;
- подключение мобильного банка на сим-карту, которой впоследствии человек не пользуется;
- проведение рассылки электронных писем на мобильный телефон в виде смс-сообщений с ссылками на вредоносный сайт, перейдя на которые, аферист получает данные в виде логина и пароля для входа в личный кабинет жертвы.
Получение таких смс-сообщений является главным предупреждением о том, что мошенники хотят завладеть данными банковской карты и снять с нее деньги.
Внимание! Как только владелец карточки обнаружил, что деньги со счета списаны кем-то посторонним, то необходимо незамедлительно обращаться в службу поддержки по бесплатному номеру 900.
Что делать немедленно
Чтобы не впадать в панику, необходимо знать сразу, куда стоит обращаться за помощью и как действовать дальше. Если у клиента не подключены смс-уведомления, то можно зайти в интернет-банкинг и проверить список совершенных по карте операций, которые были совершены владельцем карты.
Когда человек поймет, что вернуть деньги можно только с помощью сотрудников банка, то стоит поступить следующим образом:
- позвонить в службу круглосуточной поддержки, напрямую в отделение или через личный кабинет и заблокировать пластик;
- номер call-центра всегда указан на обратной стороне банка или прикреплен на банкомате;
- написать заявление в отделении об оспаривании транзакции, которая и привела к воровству денежных средств;
- написать заявление в милицию.
Остается только ждать, пока банковский сотрудник рассмотрит жалобу и начнет расследование. В качестве доказательств могут потребоваться документы в виде выписки по счету, видеосъемки и других фактов.
Если пострадавший не знает, почему списаны деньги с его счета и что следует делать, то лучше сразу обращаться к сотруднику банка. Именно своевременное принятие необходимых мер значительно упрощает процедуру возврата украденных денег.
Судебная практика
Существует специальный ФЗ № 161, в рамках которого кредитная организация обязана возвратить украденные средства, если не может предъявить доказательства нарушения правил пользования банковской картой самим клиентом.
Нужно учитывать следующие нюансы:
- возмещение денежных средств возможно только при условии, что пострадавший сообщил о краже не позднее, чем на следующий рабочий день после совершенной транзакции;
- Сбербанк вправе снять с себя ответственность за проведение перевода.
Клиент должен собрать достоверную доказательственную базу, включая выписку по счету, сумму списанных средств, предварительное уведомление оператора, создание заявки, обращения или заявления.
Как избежать кражи денег с карты
Чтобы не пришлось долго и нужно возвращать потерянные деньги, а также доказывать собственную невиновность в суде, достаточно придерживаться простых правил безопасного пользования картой.
Основные способы:
- снимать наличные только в офисах банков, где есть камеры, контроль консультантов, и злоумышленники не смогут применить свои считывающие устройства на банкоматах и узнать лишнюю информацию;
- телефон call-центра обслуживающего банка, всегда должен быть в доступности, чтобы можно было через оператора заблокировать потерянную карту;
- при всяческом забывании пин-кода не стоит хранить его вместе с банковской картой, лучше хранить его в памяти телефона под кодовым именем;
- установив смс-уведомление, можно всегда быть в курсе всех происходящих финансовых движений по карте;
- услуги нужно оплачивать только через проверенные сайты, строка браузера которых должна начинаться с https://;
- никто не должен знать пин-код и CVV-код карты, логин и пароль от личного кабинета;
- хранить основные средства необходимо на отдельном счете, а на карту постоянного пользования переводить деньги на текущие расходы.
Придерживаясь простых советов по безопасному пользованию банковской картой, можно предотвратить мошенничество и сохранить свои деньги. Если снять деньги все же удалось, то стоит незамедлительно предпринимать меры и сообщать о происшествии банковским сотрудникам. Доказать незаконность проведенной финансовой операции достаточно тяжело. Главное, вовремя подать заявление на возврат денежных средств и доказать, что последняя транзакция была совершена злоумышленниками.
Загрузка...
