Перед тем как вернуть деньги с Киви кошелька, если обманули, важно удостовериться, что средства действительно пропали. Чаще всего владельцев кошельков могут обманывать продавцы разнообразных товаров и услуг, особенно, в соцсетях. Доказать факт мошенничества в данном случае можно только тогда, когда пользователь начнет принимать меры немедленно.
Как вернуть средства, отправленные мошеннику
Можно ли вернуть свои деньги с Киви кошелька, если обманул мошенник? На практике, часто встречаются случаи, когда владельцы Qiwi кошелька теряют свои деньги. Причиной нередко становится оплата товаров и услуг, которую впоследствии заказчик не получает. Такой обман расценивается как мошенничество, за что предусмотрено соответствующее уголовное наказание.
Но пользователей платежной системы больше волнует возврат суммы, перечисленной по ошибке. Конечно, если плательщик просто ввел неправильный телефон, то можно попробовать вернуть деньги, обратившись к получателю. Возможно, тот без проблем вернет средства. Но если это — лохотрон, то владельцу нужно сделать следующее:
-
Открыть сайт платежной системы и зайти в личный кабинет.
-
Там авторизовавшемуся пользователю нужно перейти по вкладке «Помощь» и открыть «Службу поддержки».
-
После этого появится строка «Служба безопасности», которую владельцу кошелька также нужно открыть.
-
Далее следует перейти во вкладку «Я перевел деньги мошеннику».
Далее обманутому пользователю нужно заполнить специальную форму, указав:
-
свою электронную почту;
-
кошелек, на который был осуществлен перевод;
-
дату операции;
-
сумму;
-
название услуги, за которую был проведен платеж;
-
требования.
После этого проблемой будет заниматься служба безопасности платежной системы. В первую очередь будет заблокирован кошелек мошенника. При необходимости, можно также обратиться в полицию.
Вернуть свои деньги на Киви кошелек, если обманули, можно и тогда, когда был осуществлен взлом аккаунта. Такие случаи, к сожалению, — не редкость. Не успел пользователь положить на кошелек определенную сумму денег, как она исчезает. При этом владелец точно уверен, что ничего перевести он не мог.
В этой ситуации возвращать обратно украденную сумму нужно обязательно. Алгоритм действий владельца следующий:
-
Обращение в службу безопасности Киви с просьбой о принятии соответствующих мер.
-
Блокировка кошелька.
-
Заявление в полицию.
Помимо этого, важно проверить все девайсы, с которых осуществлялся вход в платежную систему. Возможно, что компьютер или смартфон взломан с помощью вируса. Также следует вспомнить, кто из посторонних пользовался техникой и мог зайти в соответствующее приложение.
Оплата через терминал
Даже если деньги были перечислены с помощью терминала, вернуть Киви-платеж можно. Главное, чтобы у пострадавшего лица остался платежный чек. Существует два варианта действий, в зависимости от того, когда был обнаружен факт неправильного перевода средств:
-
Если прошло не более получаса с момента проведения операции, то есть возможность остановить процесс перечисления денег. Для того чтобы возвратить ошибочный платеж, нужно связаться со службой безопасности (номер есть на чеке) и объяснить ситуацию.
-
Но отмена транзакции невозможна, если отправка денег была осуществлена гораздо раньше. Тогда пользователю нужно составить письменное заявление владельцу терминала.
Документ должен содержать следующие сведения:
-
ФИО заявителя;
-
дату и время, когда он нечаянно или с помощью обмана перевел деньги;
-
номер, на который поступила сумма.
После этого ответственность за возврат денег берет на себя компания, являющаяся владельцем терминала.
Потеря карты
Мошенники могут «кинуть» не только доверчивых граждан, но и тех, кто перепроверяет всю информацию по несколько раз. Схем и методов очень много, и не все они связаны с электронными кошельками. Часто для этих целей используются карты Киви. С них также можно перевести средства, получить которые обратно владельцу очень сложно.
Если карта была утеряна или украдена, нужно сделать следующее:
-
Заблокировать карту, чтобы мошенники не смогли переводить деньги. Платежная система осуществит эту операцию по заявлению владельца.
-
После блокировки нужно немедленно связаться со службой безопасности Киви и объяснить ситуацию.
-
Желательно также соответствующее заявление подать в полицию.
Если не заблокировать карту и не отправить сообщение в службу безопасности системы, преступники могут использовать ее в течение длительного времени.
Меры предосторожности
Любой владелец кошелька Киви может ошибиться и переслать деньги не тому получателю. И если данные введены неправильно, можно вернуть сбережения. Но когда пользователь стал жертвой мошенников, скорее всего, предстоит длительная процедура возврата средств.
Поэтому лучше, если владелец электронного кошелька примет следующие меры предосторожности:
-
Не нужно сообщать посторонним людям свой пароль от входа на сайт. Также лучше не отправлять его по электронной почте, так как ее легко взломать.
-
Не связываться с сомнительными продавцами, перечисляя им деньги.
-
Как можно чаще обновлять антивирусные программы на всех своих девайсах.
-
Не терять время и блокировать карту или кошелек, если есть подозрение о заинтересованности мошенников.
-
Чаще менять пароль от Киви кошелька.
-
Не спешить при осуществлении платежа и проверять внесенные реквизиты.
Важно! Если речь идет о большой сумме, то придется обращаться в полицию для возбуждения уголовного дела.
Если мошенники каким-то образом выманили у пользователя деньги, то их можно вернуть. Главное – это сообщить об инциденте службе безопасности сервиса, которая поможет заявителю с его проблемой. Утраченная сумма может вернуться к владельцу, если будет доказан факт мошенничества.
Загрузка...
